Sisällys
- Laaja Pelitarjontamme
- Turvallisuus ja Luotettavuus Toiminnassamme
- Maksutavat ja myös Nostot
- Tarjoukset Pelaajillemme
- Asiakastuen Saavutettavuus
Monipuolinen Pelivalikoima
Meillä Hugo Casino on saatavilla valittavana yli yhteensä 3000 erilaista peliä globaalien johtavilta pelivalmistajilta. Pelivalikoima koostuu perinteisistä hedelmäpeleistä uusiin videokolikkopeleihin, klassisiin pöytäpeleihin että live-kasinopeleihin. Olemme tehneet päätöksen käynnistäneet yhteistyötä alan merkittävimpien toimijoiden kuten esimerkiksi NetEnt:n, Microgamingin sekä Pragmatic Playn kanssa turvataksemme huipputason saatavilla olevan pelaamiskokonaisuuden.
Pelikokoelmamme päivittyy viikottain, jolloin käyttäjämme pääsevät jatkuvasti saada tuoreita jännityshetkiä. Kaikki peli on erikseen optimoitu toimimaan moitteettomasti niin tietokoneilla kuin mobiililaitteilla, joka mahdollistaa joustavuuden pelaamiselle ajankohdasta sekä lokaatiosta välittämättä.
Suosituimmiksi nousseet Peligenret Alustaltamme
- Jatkuvasti kasvavat jackpot-pelit: Tilaisuus saada tulevaisuutta muuttavia voittoja yhdellä spinillä
- Megaways-automaatit: Lukemattomia voittolinjoja ja dynaaminen pelimekanismi
- Live-kasinopöydät: Oikeita krupieereja yhdistettynä reaaliaikaista pelaamista suorissa lähetyksissä studioista
- Blackjack-versiot: Yli 30:n erillistä blackjack-muotoa aloitteleville että ammattilaisille
- Rulettipelit: Eurooppalainen versio, amerikkalainen ruletti että ranskalaiset versiot versiot sekä erikoispöydät
Turvaamisemme sekä Luotettavuus Palvelussamme
Toimimme täysin Maltan virallisen lisenssiviranomaisen MGA-lisenssin (Malta Gaming Gaming Authority:n Authority) valvonnassa, mikä varmistaa vankka kontrollin yhdistettynä läpinäkyvyyden kaikessa operaatioissamme. Malta Gaming Authority on yksistä globaalien parhaista peliviranomaisista, joka virallisesti on perustettu vuoden 2001 sekä tarkkailemaan peräti yli kolmeasataa pelitoimijaa ympäri koko maapalloa.
Käytämme 256-bittistä SSL-teknologiaa täysin kaikessa tiedonvaihdossa, mikä taso on verrattavissa pankkitason suojausta. Pelaajiemme henkilö- ja yhdistettynä maksutiedot pidetään suojassa erillisillä palvelimilla, joihin yksiköihin on kontrollista yhteys. Tämän lisäksi toimimme mukaan Euroopan unionin GDPR-asetusta kokonaisvaltaisesti.
Maksutavat yhdistettynä Kotiutusprosessit
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää pankkipäivää | 10 € |
| Trustly-palvelu | Instant | 0-24 tunnin sisällä | 20€ |
| Skrill | Välitön | 0-12 tunnin tuntia aikana | 10 € |
| Neteller maksutapa | Heti | 0-12 tunnin tunnin sisällä | 10 euroa |
| Bitcoin-krypto | 10-30 minuuttia min | 1-6 tunnin tuntia aikana | 50€ |
| Paysafecard-kortti | Heti | Ei ole käytettävissä | 10€ |
Nostopyynnöt käsittelemme prioriteettijärjestyksessä pankkipäivinä klo 9-18 välillä välisenä puitteissa. Viikonloppuisin käsittelymme voivat olla hiukan vähän pidempi, kuitenkin tavoitteemme on joka kerta niin pikaiseen käsittelyyn pääsemiseen. Todennettujen pelitilien nostopyynnöt toteutumaan useimmiten keskimääräistä nopeammin.
Bonuskampanjat Asiakkaillemme
Tarjolla olevat Bonusohjelmat
Järjestämme houkuttelevia bonuksia, jotka ovat on huolellisesti luotu parantamista varten pelielämystä merkittävästi. Uusien käyttäjien bonuksemme pitää sisällään talletusbonuksen yhdistettynä ilmaisia spinnejä tietyissä sloteissa. Loyaliteettiohjelmamme asiakkaat saavat kanta-asiakas pisteitä jokaisella spinillä, ja myöhemmin nämä kertyneet bonuspisteet voidaan muuntaa pelirahaksi tai vaikkapa ilmaisilla pyöräytyksiksi.
- VIP-järjestelmä: Yhteensä neljä eritasoista porrasta pronssitasolta timanttitasolle, jokainen tarjoamaan eksklusiivisia palkintoetuja
- Viikon bonustarjoukset: Reload-tarjoukset, cashback-edut yhdistettynä turnaukset eriävällä teemasekoituksilla
- Syntymäpäiväbonus: Yksilöllinen lahja kullekin käyttäjälle heidän omana syntymäpäivänään
- Lojaliteettipalkinnot: Yllätyslahjoja aktiivisimmille asiakkaillemme ajoittain
Kaikilla bonuseduilla on määritelty selkeästi ilmoitetut sekä reilut läpipeluuvaatimukset, jotka kaikki ilmoitetaan avoimesti bonus-ehdoissamme. Kierrätysvaatimus yleensä vaihdellan 35x-40x kertoimella asteikolla riippuen bonusjärjestelmästä.
Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Asiakaspalvelumme on aina yhteydessä täysin kautta vuorokauden ajalta seitsemänä päivää päivänä viikosta. Järjestämme tukea suomen kielellä live-chatin keinoin, sähköpostiyhteydenotoilla sekä puhelimitse. Vastausnopeellisuutemme live-chatissa on tavanomaisesti alle oleva kaksi minuuttia minuutin sisällä, yhdistettynä sähköposteihin lähetettyihin vastaamme tyypillisesti 2-4 tunnin sisäisen ajan sisällä.
Asiakaspalvelutiimimme koostumaan kokeneiden osaajista, jotka läpikotaisesti tuntevat kasinoalan lakipuolen yhdistettynä kykenevät ratkomaan monenlaisia asioita ripeästi. Lisäksi verkkosivuillamme on laaja monipuolinen UKK-osio, josta osiosta löytyvät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin talletusmetodeista, kotiutusmenetelmistä ja bonussäännöistä.